Информация


Срок изготовления куклы.

На изготовление куклы обычно уходит 1,5 — 3 месяца.

Оплата.

При заказе на изготовление куклы, оплата разбивается на 2 платежа: первый – авансовый платеж, составляет 50% от полной стоимости заказа и второй – окончательный платеж, он в себя включает оставшуюся часть от стоимости заказа плюс стоимость доставки заказа. При покупке готовой куклы оплата производится сразу в полном объеме плюс стоимость доставки.

Способ оплаты.

Мы принимаем банковские переводы на счет/карту Сбербанка и принимаем оплату через систему электронных платежей PayPal. О других удобных для вас способах оплаты напишите нам, используя форму обратной связи или оставьте комментарий к заказу.

Доставка.

Для доставки заказа мы используем Почту России и EMS. Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного вами способа и места доставки. Для определения ориентировочной стоимости доставки используйте калькулятор с сайта ЕМС. Отправление из города Москва, вес посылки в среднем 130 гр.

Гарантия.

Мы гарантируем очень долгий срок службы изделия при бережном и аккуратном обращении. Полиамид является довольно крепким материалом и ему не страшны падения и удары. Но в этом случае и в случае не аккуратного обращения могут появляться трещины или сколы у краски. Информацию с советами по уходу за куклами смотрите в теме «Советы по уходу за изделиями».

Обмен/Возврат.

К обмену принадлежат только те изделия, которые были вам доставлены по ошибке или имеют явные отличия от заказанного изделия.
Обратите внимание, что незначительное несоответствие цветов не является основанием для обмена изделия.
Мы компенсируем все транспортные расходы в случае обмена.
Возврат кукол не возможен.

Основные правила:

1. Мы работаем по авансовой схеме. Это значит, что сначала поступает первый (авансовый) платеж, после чего мы приступаем к работе по изготовлению куклы.
2. Вы всегда можете отказаться от заказа до первого платежа.
3. Если вы отказываетесь от заказа после оплаты аванса (первого платежа), то оплаченный вами аванс не возвращается.
4. Если после того, как ваш заказ был готов и мы вас об этом уведомили, но вы не связались с нами в течение 2 недель, мы пытаемся связаться с вами еще раз по всем доступным и указанными вами каналам связи (личная переписка во ВКонтакте, по email, по телефону или иное). И если в течение еще 2 недель мы не смогли с вами связаться, то заказ считается аннулированным и оплаченный аванс не возвращается.
5. Возврат денежных средств невозможен. Просим принимать обдуманное решение перед тем как сделать заказ.